¿Te sientes cómodo hablando en inglés?
¡La Semana Santa ha llegado y también los turistas! Hoteles, restaurantes, cafés, empresas de alquilar de coches, aerolíneas, empresas de transporte y tiendas se sienten inundados de clientes. Una gran noticia para Mallorca, ya que el turismo es su negocio principal. Además de un servicio de primera, los turistas esperan que nos comuniquemos con ellos en su propio idioma. Quieren sentirse como en casa en un país extranjero. Es nuestra responsabilidad como profesionales que trabajan en la industria del turismo asegurarnos de que tenemos las herramientas lingüísticas básicas para mantener una conversación.
¿Puedes decir que te sientes cómodo hablando en inglés en las siguientes situaciones?
En un hotel:
Recepcionista: «Buenos días, señor, ¿Cómo puedo ayudarlo?»
Cliente: «Tenemos una reserva de habitación».
Recepcionista: «Sí, por supuesto, ¿Puedo tener su nombre, por favor?»
Cliente: «Sam Walker».
En el restaurante:
Camarero: «Buenas noches, ¿estáis listos para ordenar?»
Cliente: «Sí, ¿podemos tener los mejillones para empezar y la merluza para el plato principal?»
Camarero: «Por supuesto ¿y para beber?».
Cliente: «Una botella de José L. Ferrer por favor».
En una zapatería:
Asistente de ventas: «¿Puedo ayudarla con algo señora?»
Cliente: «Sí, estoy buscando la talla 39 en estos zapatos, por favor».
Asistente de ventas: «Permítame revisarlo por usted».
Cliente: «Gracias».
En una estación de tren:
Vendedor de entradas: «¿Puedo ayudarle?»
Cliente: «Sí, ¿necesito un billete de ida y vuelta a Sóller, por favor?»
Vendedor de entradas: «Serán €14,00, por favor».
Cliente: «Aquí está mi tarjeta de crédito».
Vendedor de boletos: «Gracias. Aquí está su billete de vuelto. Que tenga un buen día.»